Questions fréquentes

La plupart des chats réagissent au mouvement et au bruit, mais chacun a ses goûts. Si le jouet ne lui plaît pas, vous avez 14 jours après réception pour nous le renvoyer, frais de retour à votre charge.

Non. Quand votre chat le touche, il bat des ailes et gazouille quelques secondes, puis s’arrête jusqu’à la prochaine attaque. Il faut parfois appuyer franchement pour le déclencher.

L’oiseau, la balle et le tapis cache-cache ont une batterie intégrée qui se recharge par câble USB. Utilisez un chargeur 5 V / 1 A, pas un chargeur rapide. La boîte à fouille et la brosse anti-poils n’ont ni pile ni batterie.

Comptez 7 à 12 jours ouvrés entre la commande et la livraison, en France métropolitaine. La livraison est offerte et suivie. Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver en plusieurs colis, chacun avec son suivi.

Nous commandons tous les articles d’un pack en même temps, pour qu’ils voyagent ensemble. Ils peuvent malgré tout arriver en deux colis, à quelques jours d’écart, chacun avec son numéro de suivi. La livraison reste offerte.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Pas de colis 15 jours ouvrés après la commande ? Écrivez-nous : nous lançons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous le renvoyons ou nous vous remboursons.

Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec une photo ou une courte vidéo : nous vous renvoyons un article neuf, sans frais. Les garanties légales s’appliquent en plus.

Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous indiquons l’adresse de retour. L’article doit revenir complet, les frais de retour restent à votre charge, et le remboursement est fait au plus tard 14 jours après réception du retour.

Oui. Le paiement passe par la plateforme de paiement chiffrée de Shopify. Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires.

Ce sont des jouets pour animaux, à utiliser sous votre surveillance. Rangez-les après le jeu, retirez-les s’ils s’abîment, et ne laissez pas un jouet en charge sans surveillance. Ce ne sont pas des jouets pour enfants.